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我們提供三種查詢方式，讓您輕鬆掌握訂單狀況：
1️⃣ 官網查詢
點選官網左上角【訂單查詢】，輸入「訂單編號」與「認證碼」即可查看訂單進度。
2️⃣ Email查詢連結
訂單成立後，系統會寄發訂購通知至您的Email信箱。請點擊信中【訂單查詢】連結，輸入電話號碼即可查詢。
3️⃣ 聯繫客服協助查詢
將「訂單編號」提供給我們，我們將直接為您查詢與處理。
💡 貼心提醒
如需即時協助，歡迎透過以下方式聯繫客服：
🔹 官網右下角【即時對話】
🔹 LINE官方帳號 👉 https://lin.ee/MVQfuvr
建議您可將訂單編號與畫面截圖備份，以便後續查詢更快速順暢。
售後服務說明
【售後服務說明】
若您收到的商品有 瑕疵、破損、規格不符 或 零件短缺 的情況，需辦理換貨，請於 收到商品7日內 完成以下任一聯繫方式，我們將儘速協助處理：
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至交易紀錄頁面點選「聯絡我們」連結，填寫申請表單
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直接加LINE官方帳號私訊聯繫 👉 https://lin.ee/MVQfuvr，並提供訂單號與聯絡方式
【訂購前請留意】
1️⃣ 若已超過七天（自收貨日起算）之申請時效，恕無法受理退換貨。
2️⃣ 非商品瑕疵（如尺寸不合）需辦理換貨者，須 自付來回運費200元。
3️⃣ 若需變更訂單內容、加購商品或合併訂單，請於出貨前取消訂單並重新下單，目前無法提供訂單內容變更服務。
4️⃣ 商品需保持全新未使用狀態與完整購買憑證(訂單編號)，方能辦理退換貨。
5️⃣ 退貨請妥善包裝寄回，確認商品無損毀後，我們將辦理退款，並將酌收 100元耗材與工本費。
隱私權條款
廣成香舖（以下簡稱「本公司」）重視您的個人資料與隱私權保護，
將依據《個人資料保護法》及相關法令規定，蒐集、處理與利用您的個人資料，並致力維護您的權益。
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二、個人資料之蒐集方式與項目
當您使用本網站服務或參與活動時，可能會提供以下個人資料：
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訂單與消費紀錄：購買品項、金額、付款方式、配送資訊等
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裝置與行為資訊：IP位址、使用裝置、瀏覽紀錄等（用於優化服務）
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其他由您主動提供之資料（例如問卷、客服諮詢記錄等）
三、個人資料蒐集之目的
本公司蒐集您的個人資料，目的包含但不限於：
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完成訂單交易、配送與售後服務
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會員管理與通知（例如活動訊息、訂單提醒）
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行銷推廣（需事先取得您的同意）
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客戶服務與意見回饋
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資料分析與服務優化
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法律或契約義務之履行
四、個人資料之利用期間、地區、對象與方式
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利用期間：自蒐集日起至本公司營運終止或依法律規定保存期限
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您對個人資料依法享有以下權利：
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查詢或請求閱覽
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如需行使上述權利，請聯繫客服人員（LINE官方帳號：https://lin.ee/MVQfuvr），我們將盡速為您處理。
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